1. Champ d’application
Ulzavor (ci-après « nous ») accorde une attention particulière à la protection des données personnelles traitées dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne, de la gestion des commandes, des paiements, des livraisons et des demandes adressées à notre service.
La présente politique explique quelles informations peuvent être recueillies, pour quelles finalités elles sont utilisées, comment elles sont protégées et quels droits peuvent être exercés conformément aux règles applicables en matière de protection des données.
2. Types de données collectées
Selon les fonctionnalités utilisées et la relation avec le consommateur, nous pouvons traiter les informations nécessaires à la gestion d’une commande, telles que le nom, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
Des informations relatives à la commande peuvent également être traitées, notamment les articles commandés, le montant de la transaction, les informations nécessaires au suivi de la livraison, l’historique des échanges avec notre service et les demandes de retour, d’échange ou de remboursement.
Certaines informations techniques peuvent être recueillies lors de la consultation du site, notamment les données relatives au navigateur, au terminal utilisé, aux paramètres techniques, à la navigation et aux préférences enregistrées, lorsque leur traitement est autorisé par les règles applicables.
3. Finalités du traitement
Les informations personnelles sont principalement utilisées pour permettre le fonctionnement de la boutique en ligne et assurer le traitement des commandes.
Elles peuvent notamment servir à confirmer une commande, organiser son paiement et sa livraison, répondre aux demandes adressées au service client, traiter les retours, échanges et remboursements, assurer la sécurité du site, prévenir certaines opérations irrégulières et respecter les obligations légales applicables.
Lorsque certaines informations sont nécessaires à l’exécution d’un service demandé par le consommateur, leur absence peut empêcher ou limiter le traitement de la commande ou de la demande concernée.
4. Gestion des cookies
Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de permettre certaines fonctions essentielles, mémoriser certaines préférences et mieux comprendre l’utilisation du site lorsque les conditions applicables le permettent.
Les cookies soumis à consentement ne sont activés qu’après obtention du choix requis. Le consentement peut être retiré ultérieurement dans les conditions prévues par le dispositif de gestion des préférences.
Les cookies nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsqu’ils sont indispensables à la fourniture du service demandé. La désactivation de certaines catégories de cookies peut avoir une incidence sur certaines fonctionnalités ou préférences.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération ou de divulgation des informations personnelles.
Ces mesures peuvent notamment comprendre le chiffrement des communications, la limitation des droits d’accès, des mécanismes de contrôle des accès et des procédures destinées à protéger les données pendant leur traitement.
L’accès aux informations personnelles est limité aux personnes ou prestataires externes qui en ont besoin pour assurer les fonctions concernées, dans la mesure nécessaire à leur intervention.
6. Partage des données et transmission des données
Certaines informations peuvent être communiquées à des prestataires externes lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique en ligne. Cela peut notamment concerner le traitement des paiements, la livraison des commandes, l’hébergement, la maintenance technique ou certaines opérations nécessaires à la gestion du service.
Les informations communiquées sont limitées, dans la mesure du possible, aux données nécessaires à la fonction concernée. Les prestataires intervenant dans le traitement des données sont tenus de respecter les exigences applicables en matière de confidentialité et de protection des informations.
Lorsque les règles relatives à la protection des données imposent des garanties particulières pour une transmission de données, nous veillons à appliquer les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment les garanties reconnues par le RGPD.
7. Conservation des données et gestion des incidents
Les données personnelles sont conservées pendant une période adaptée à leur finalité, à la nature de la relation concernée et aux obligations légales applicables. Certaines informations peuvent ainsi être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion d’une commande, d’une demande ou au respect d’une obligation légale.
Lorsque les informations ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et qu’aucune obligation ne justifie leur conservation, leur suppression ou leur anonymisation peut être envisagée selon les circonstances.
En cas d’incident susceptible d’affecter la sécurité des données personnelles, nous pouvons mettre en œuvre les mesures appropriées pour limiter ses conséquences, analyser la situation et effectuer, lorsque cela est requis, les notifications prévues par la réglementation.
8. Droits des utilisateurs conformément au RGPD
Conformément au RGPD et sous réserve des conditions et exceptions prévues par la réglementation, les personnes concernées peuvent disposer d’un droit d’accès à leurs données personnelles, ainsi que d’un droit de rectification lorsque certaines informations sont inexactes ou incomplètes.
Elles peuvent également demander, selon les circonstances, l’effacement de leurs données, la limitation du traitement, la portabilité des données ou s’opposer à certains traitements.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas nécessairement la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Toute demande relative aux droits prévus par le RGPD peut être adressée à notre service à l’aide des coordonnées indiquées dans la présente politique.
9. Bases légales du traitement
Selon la nature du traitement concerné, les données personnelles peuvent être traitées sur la base de la nécessité d’exécuter une commande ou un service demandé, du respect d’une obligation légale, de nos intérêts légitimes lorsque ceux-ci peuvent être invoqués conformément à la réglementation, ou du consentement de la personne concernée lorsque celui-ci est requis.
La base juridique applicable peut varier selon la finalité du traitement et les circonstances dans lesquelles les informations sont recueillies.
Lorsque le consentement constitue la base juridique du traitement, le choix est présenté de manière suffisamment claire pour permettre à la personne concernée de prendre une décision éclairée.
10. Principes relatifs à la collecte et à l’utilisation des informations personnelles
Nous ne vendons pas les coordonnées personnelles des utilisateurs et ne cherchons pas à utiliser leurs informations à des fins étrangères aux finalités indiquées dans la présente politique.
Les informations personnelles ou les photographies communiquées dans le cadre d’une commande, d’une demande de service ou d’un échange avec notre équipe ne sont pas utilisées à des fins publicitaires sans le consentement requis par la réglementation applicable.
Le fonctionnement de notre boutique en ligne n’a pas pour finalité principale de collecter des informations personnelles. Les données demandées sont généralement limitées à celles nécessaires au traitement de la commande, à la fourniture du service, à la sécurité du site ou au respect des obligations applicables.
Les éventuels avantages ou cadeaux proposés dans le cadre d’une commande peuvent être liés à l’achat d’un article ou s’inscrire dans une opération commerciale dont la finalité principale ne consiste pas à obtenir des informations personnelles. Nous ne conditionnons pas l’obtention d’un avantage au seul fait de communiquer des données personnelles lorsque cette pratique serait contraire aux règles applicables.
Les informations présentées dans nos politiques et sur les autres pages du site sont destinées à rester cohérentes avec les services effectivement proposés. Les coordonnées utilisées pour les demandes relatives aux données personnelles correspondent aux informations de contact indiquées sur les pages concernées.
11. Nous contacter
International Service Department / Entrepôt des retours
Adresse : 1-7-2 Hiyoshidai, Tomisato-shi, Chiba 286-0201, Japon
E-mail : assistance@ulzavor.com
Téléphone : +81 90-7428-6153
Horaires du service : du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).
12. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être ajustée lorsque nos pratiques de traitement des données évoluent, lorsque certaines fonctionnalités du site sont modifiées ou lorsque les exigences légales applicables nécessitent une adaptation du contenu.
La version publiée sur le site constitue la version applicable à compter de sa date de mise à jour. Lorsque des changements importants nécessitent une information particulière des utilisateurs, les modalités d’information appropriées peuvent être utilisées en fonction de la nature de la modification.